1. Objet
La présente Politique Générale de Vente (PGV) définit les conditions applicables à la réservation et à la réalisation des prestations proposées par Trajectoires, accessibles via notre site Internet.
En réservant une prestation, l’internaute reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions.
2. Réservation
- Les réservations se font en ligne via notre formulaire de réservation disponible sur trajectoirescafe.com.
- Une fois la réservation effectuée et validée, un email de confirmation est envoyé à l’adresse indiquée par le client. Il est de la responsabilité du client de vérifier que les informations de la réservation sont exactes.
3. Modalités de Paiement
- Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou le jour de la prestation, en espèces ou en carte bancaire.
4. Politique d’Annulation
- Toute annulation ou modification de réservation doit être signalée au minimum 48H avant la date prévue de la prestation, par email à trajectoirescafe@gmail.com
- En cas d’annulation tardive ou d’absence sans préavis, nous nous réservons le droit de refuser une nouvelle réservation pour ce client à l’avenir.
5. Retards
- Les clients sont priés de se présenter à l’heure indiquée lors de la réservation.
- En cas de retard supérieur à 15 minutes, nous nous réservons le droit de réduire la durée de la prestation ou d’annuler la réservation sans compensation.
6. Tarifs
- Les tarifs des prestations sont indiqués sur notre site Internet et sont exprimés en euros (€).
- Les prix sont fixes et incluent toutes les taxes applicables, sauf indication contraire.
- Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs à tout moment, mais les prestations déjà réservées conserveront le tarif en vigueur au moment de la réservation.
7. Responsabilité
- Nous nous engageons à fournir les prestations conformément aux standards professionnels et dans le respect des attentes raisonnables des clients.
- Trajectoires ne saurait être tenu responsable en cas de force majeure ou d’un événement indépendant de notre volonté empêchant la réalisation de la prestation.
8. Données personnelles
Les informations collectées lors de la réservation sont nécessaires pour le traitement de celle-ci. Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, et de suppression de vos données personnelles. Pour toute demande, contactez-nous à trajectoirescafe@gmail.com
9. Litiges
En cas de litige relatif à la réservation ou à l’exécution de la prestation, nous encourageons les parties à rechercher une solution amiable. À défaut d’accord, le litige pourra être soumis aux tribunaux compétents.
10. Contact
Pour toute question concernant notre Politique Générale de Vente, vous pouvez nous contacter à :
- Email : trajectoirescafe@gmail.com